aliexpress

Почему не могу зайти на алиэкспресс ?

Тема: aliexpress

Время от времени покупатели спрашивают: почему я не могу зайти на алиэкспресс? Практически всегда под этим вопросом подразумевается, что сайт алиэкспресс прекрасно открывается и ищет товары, но не пускает пользователя в его аккаунт для оформления покупки или просмотра ранее заказанных товаров. Бывает еще «интересней»: человек заходит в свой аккаунт алиэкспресс и видит, что список заказов пуст. Вчера еще заказы были, а сегодня список пуст!

русский алиэкспресс

Попробуем разобраться в чем причина такого поведения сайта алиэкспресс.

Тот случай, когда пользователь вводит заведомо не правильный логин и пароль мы рассматривать не будем, поэтому первая причина почему не удаётся зайти в аккаунт на алиэкспресс — это элементарный сбой в работе сайта торговой площадки.

Подобные сбои на алиэкспресс периодически случаются и пользователь на них никак повлиять не может, кроме разве, что написать в поддержку. В данном случае надо просто немного подождать и всё наладится. Это же касается и тех случаев, когда на алиэкспресс пропадает какой-то способ оплаты. Судя по статистике вопросов: на алиэкспресс чаще всего пропадает возможность оплаты с мобильного телефона и через платежную систему Киви. К слову, способ оплаты банковской картой не пропадал ни разу! Если вы видите, что исчез один из способов оплаты, то переживать не нужно, просто зайдите на алиэкспресс на следующий день.

Вторая причина почему покупатель не может зайти на алиэкспресс — это браузер. К примеру, если через Гугл Хром ( Google Chrome ) зайти в аккаунт не получается, то при переходе на FireFox это может вполне получится или наоборот. Если вы вводите логин и пароль без ошибок, но не можете зайти в свой аккаунт алиэкспресс, просто попробуйте сменить браузер!

Браузер, а вернее его настройки, также могут влиять на отображение заказов в аккаунте на алиэкспресс. К примеру, сегодня вы оформили и оплатили заказ, а на следующий день зашли в свой аккаунт на алиэкспресс, чтобы посмотреть прошла ли оплата и видите, что в списке заказов нет, они всё куда-то исчезли.

Паниковать не надо! Надо открыть настройки браузера и очистить куки, после чего информация о заказах должна появятся. Как это сделать рассмотрим на примере браузера Гугл Хром. Открываем браузер и заходим во вкладку «Настройки».

настройки браузера

Так выглядит страница настроек браузера Гугл Хром. Опускаемся в самый низ страницы, находим и нажимаем на ссылку «Показать дополнительные настройки».

настройка гугл хром

В дополнительных настройках браузера находим параметр «Личные данные» и нажимаем на кнопку «Очистить историю».

очистка истории браузера

Откроется окно «Очистить историю». Выбираем за какой период будем очищать историю браузера ( вернее всего выбрать «за всё время» ) и обязательно ставим галочку напротив «файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов», жмём на кнопку «Очистить историю», после чего данные куки ( cookie ) будут полностью очищены.

Теперь выходим из настроек, для верности закрываем и снова открываем браузер и пробуем зайти в аккаунт магазина алиэкспресс.

очистка куки

Практически всегда полная очистка истории браузера решает все проблемы со входом в аккаунт и с отображением ранее сделанных заказов на алиэкспресс. Описанным выше способом можно очистить куки и в других браузерах, правда вид настроек может немного отличаться от представленных на картинках, но суть будет точно такая-же. Удачных покупок на алиэкспресс!

Несколько ссылок на проверенные магазины на алиэкспресс

- Детская одежда на алиэкспресс. Проверенный магазин.

- Магазин женской одежды на алиэкспресс.

- Магазин мужской обуви, есть и женские модели.

- Магазин женской и мужской обуви, большой выбор.

- Мужские и женские кожаные сумки известного китайского бренда Marrant. Качественный товар, хороший проверенный продавец.

- Украшения из натурального жемчуга. Официальный магазин известного китайского бренда FENASY.

- Официальный магазин Xiaomi. Официальный, фирменный магазин бренда xiaomi на алиэкспресс. Качественные смартфоны, умные браслеты, наушники, повер банки… Отправка покупки со склада в России в течении одних суток.

- Флешки известного бренда Adata. Официальный магазин производителя на алиэкспресс! Хороший выбор качественных карт памяти и флешек. Товар полностью соответствует заявленным характеристикам.


Вопросы и отзывы
Отзыв karagoz 31.05.2016

У меня такая же проблема, только у меня приложение на телефоне, все заказы пропали , что делать?

Отзыв Юля 31.08.2016

Не могла зайти на Али. После ввода логина и пароля выдавал иероглифы. После очистки куков и т..д. все стало работать. Спасибо большое!!!

Отзыв guru 02.09.2016

Пожалуйста!

Отзыв Елена 13.09.2016

Всем привет. У меня противоположная проблема, войти с телефона могу, а вот с компа нет… никак ! И приложение с маркета тоже нет… Что делать если не малое количество заказов и если бы все мой были… Что подскажите ? куда писать ? с кем говорить ?

Отзыв лилия 23.09.2016

Не могу зайти на Али экспресс при регистраций вакаyнт показыыает ошибка сервера или сити что это такое может быть

Отзыв татьяна 28.09.2016

здравствуйте заказала товар отслеживала а сегодня корзина пуста и пишет что не правильный емайл или пароль что делать?????

Отзыв guru 30.09.2016

Добрый день! Абсолютно не понятно при чем здесь пустая корзина если товар отправлен и вы даже отслеживали движение посылки. Если вас беспокоит, что вы не можете зайти в свой личный кабинет алиэкспресс, то попробуйте проделать всё как описано в статье и ( или ) немного подождите и попробуйте зайти в аккаунт еще раз, возможно, что на сайте магазина был какой-то сбой ( так иногда случается ).

Отзыв юрий 01.10.2016

вошел через google chrome

Отзыв Арина 14.10.2016

не могу зайти в акаунт. Сделала заказ, а отследить не могу. Даже войти.

Отзыв Айгуль 21.10.2016

Не могу зайти в Алиэкспресс через приложение, помогите, пожалуйста. Выдает «ошибка сервера или сети», подождала, все равно не получается, с интернетом все в порядке, другими приложениями пользуюсь, но именно Алиэкспресс не получается. Ввожу верный Логин и пароль. До этого пользовалась спокойно с тел. iPhone, сейчас скачала на андроид, но вот зайти не могу.

Отзыв Александр 26.10.2016

Пробовал сделать регистрацию на Алиэкспресс, пишет , что я зарегистрирован , аккаунт есть , но войти я не могу , все время неправильный пароль при запросе пароля- его не высылает , По этой же причине не удается войти и через соц. сети . Смотрел и в спаме почты , никаких писем нет . Что мне предпринять ?

Отзыв guru 26.10.2016

Историю и куки в браузере пробовали чистить?!

Отзыв татьяна 07.11.2016

у меня проблема такая, я не могу пройти ежедневное задание за 7 ноября, за те остальные проходила , а тут нажимаю вперед ничего не открывает ((

Отзыв Александр 22.11.2016

к сожалению! Сеть не работает Пожалуйста, подождите Уже 4 дня С мобильного тоже самое

Отзыв Александр 01.12.2016

Спасибо за помощь! 4 дня не мог зайти с гугла, каждый раз при входе, одно и тоже повторялось, предлагал войти … и хоть убей его!) С Яндекса получилось зайти, а с Гугла НЕТ, очистил историю, как здесь написано, поставил галочку напротив куки и за всё время, перезагрузил комп… и о чудо, всё получилось, зашёл!)

Отзыв Таслима 26.12.2016

Не могу зайти в али, забыла пароль, нажимаю восстановить пароль, набираю адрес электронный чтобы на него пришёл новый пароль, а кнопка отправить засвечена и не нажимается. Логина тоже не знаю.

Отзыв Псевдоним.... 27.12.2016

Я забыла логин и у меня не заходится , я уже все перепробывала и ничего.Помагите позязя

Отзыв Альбина 03.01.2017

Здравствуйте! Не могу зайти на Али, в личный кабинет! Пишет что неверный пароль (я его даже специально восстановила), а ему все равно не правильно…
у мужа заходит нормально. Я не могу зайти не через приложение ни через Гугл

Отзыв ирина 12.01.2017

деньги ушли, а зарегистрироваться для отслеживания не могу. Прошло больше месяца. Куда ни ткну, просит ввести логин и пароль, емейл ввожу, а пароля-то нету! не регистрирует! код с картинки меняет и все

Отзыв Андрей 23.01.2017

Мой профиль упразднен почему не знаю как мне восстановить свой профиль??

Отзыв olga 23.01.2017

у еня вот какая проблема, указала при регистрации не правильно почту, и теперь чтобы отследить свой заказ не могу сжелать, решила зарегистрироватья еще. я опять пишет каккеи то проблемы. что делать?

Отзыв наталья 04.02.2017

Скачала приложение на телефон, за регистрировались через некоторое время удалила приложение т. к. не пользовалась им.Через полгода снова скачала и зарегист., под тем же логином и паролем, почему то во второй раз , когда регистрировались мне не давали понять , что мой профиль уже существует. Я сделала заказ оплатила через три дня зашла посмотреть на статус заказа( было готовится к отправке), в этот же день позже открываю приложение и вдруг появляется мой самый первый профиль, а того где мой заказ нет.Я переживают дойдёт ли он нет возможности ни отследить, а о том что он не дойдёт даже думать боюсь. Посоветуйте , что делать?

Отзыв Отия 08.02.2017

Через браузер захожу нормально, а вот через приложение не могу, что происходит? Пишет что ошибка сервера или сети, через социальную сеть тоже не получается зайти, жду уже неделю никак ничего не меняется можно подскажете?

Отзыв Отия 08.02.2017

Извините не подскажете вы решили проблему с входом?

Отзыв Отия 08.02.2017

У меня та же проблема, может ее уже кто-то решил? Не поделитесь?

Отзыв asylbek 12.02.2017

Тоже самое пишет что логин и пароль неправильные!! Думаешь как лучше, и столько нервов убиваешь на ровном месте!!

Отзыв мария 22.02.2017

здравствуйте, помогите мне пожалуйста 2 дня назад сделала заказ деньги списали, а сегодня я не могу зайти проверить обработан он что мне делать в данной ситуации пишет что не правильный адрес электронной почты или пароль и придет ли заказ?

Отзыв ОЛЬГА 18.03.2017

СПАСИБО, ПОМОГЛО

Отзыв нина 22.03.2017

почему я не могу зайти в свои заказы в корзине?? пишет нет разрешения? много заказов весит оплаченных, что делать? в остальное всё могу заходить. утром было все хорошо, а что сейчас не так?

Отзыв ан 28.03.2017

почему не могу войти на али, всё время пишет ошибка сети

Отзыв Ольга 04.04.2017

Чушь полнейшая. Зачастую проблема в самом али, а не в браузере. Хоть уочищайся.

Отзыв guru 04.04.2017

Вы внимательно читали? Никто и не говорил, что проблема только в браузере пользователя. Речь идет о том, что очистка куки и истории в браузере это один из вариантов решить проблему с входом на алиэкспресс.

Отзыв Светлана 17.04.2017

Сделала и не помогло ((((( Заходила всегда через ВК, а теперь уже неделю как не могу зайти ((( Пишет System is busy now, please try later!

Отзыв Вика 22.04.2017

Не могу читать отзывы, не могу зайти на свой алиэкспресс, всё время пишет вот что: Ваша учетная запись временно недоступна. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Вы также можете: Посмотреть другие имеющиеся жалобы. Управление заказами на Alibaba.com. Управление заказами на AliExpress.com Выход. И всё время какой то алибаба. ком появляется, что делать?

Отзыв Ирина Андреева 03.06.2017

Здравствуйте! У меня такая проблема: сбила настройки на телефоне, и теперь не могу войти назад на свою страничку на алиэкспресс, все данные у меня есть, кроме пароля, ввожу адрес почти, выдает что нету такой почты, что делать, незнаю..

Отзыв Галина 06.06.2017

как мне зайти в алиэкспресс?…выдает пустое окно с буквой «O» (опера)…некуда вбивать пароль и логин

Отзыв гульнара 07.08.2017

Помогите,пожалуйста! Вроде зарегистрировалась, а войти не могу, пишет, что профиль заблокирован. Я пытаюсь восстановить, но её получается.Что делать?

Отзыв Александра М* 08.09.2017

Здравствуйте! Прекрасно оформила заказ,когда жму на *купить*,отправляет на ссылку,чтобы я зашла в свой кабинет (видимо,корзину собирала,не в лк). Так вот ввожу все данные-временно заблокирован аккаунт. Предлагают войти заново по ссылке. Все делаю. Ответ: счета являются ненормальным, пожалуйста, войдите на компьютер. Через полную версию захожу,нет моих заказов,которые были сделаны через приложение. Можно как-то на компе увидеть заказы в приложении или как-то зайти в этой ситуации все-таки через приложение? Заранее,спасибо

Отзыв Irina 21.09.2017

Дебильная система входа…заказ оплачен..войти в профиль не возможно…отследить заказ не возможно, даже в службу поддержки нет возможности обратиться. ….если все таки что-то пришлют…больше никаких заказов в этой системе…нервы и время дороже…

Отзыв Оксана 25.09.2017

У меня, с телефонного приложения не заходит. «Счета является ненормативными, пожалуйста зайдите с компютера» с компютера могу зайти а от с телефона нет. Подскажите пожалуйста что делать?

Отзыв Александр 29.10.2017

Всем привет. Тема такая — через гугл хром али не работает(redirecting), чтобы не делал. через файерфокс пожалуйста. но!!! последние четыре заказа прошли без кэшбека. заказы видно, всё работает(через лису). Много «копеек» мимо «казны» ….. Говорили уже — надо что-то с али делать…

Отзыв Александр 29.10.2017

Да, ещё в добавок. Не работает браузер-сделай то,сделай это. А зачем мне тогда такой браузер? Хвалёный ГУГЛХРОМ? Лиса тоже не хило хвостом крутит…

Отзыв natalya 31.10.2017

не могу войти с компа на сайт алиэкспресс логин и пароль забиваю правильно что делать подскажите пожалуйста

Отзыв Алексей 19.02.2018

Здравствуйте. немогу зайти в профиль Али экспресс счёта являются не нормальными

Отзыв Евгений 20.02.2018

Здравствуйте, я поменял телефон и как это обычно бывает не помню логин, кратко говоря я все восстановил , знаю и логин и пароль и почту. Но когда пытаюсь зайти в аккаунт то не пишут что заметили подозрительную активности и просят пройти по ссылке где нужно вбить телефон, на него придет смс и кодом. Но смс не приходит, уже и с компа и другого телефонам и с разных браузеров, даже при воде цифр менял язык, не приходят СМС. Подскажите пожалуйста как быть и куда бежать?

Отзыв Вячеслав 06.03.2018

Не могу войти на алиэкспресс через приложение на телефоне, пишет «счета является ненормальным,пожалуйста войдите на компьютер. Что это значит?

Отзыв Natali 10.03.2018

Що робити , хочу зайти через програму усе вірно але пише щоб зайшла через комп’ютер

Отзыв Алексей 26.03.2018

Не магу зайти пишет что Профиль временно заблокирован.

Отзыв Prn 05.08.2018

здраствуйте. у меня приложение али на телефоне, но уже месяц не могу войти в свой аккаунт, и с компьютера тоже не возможно, все время одно и тоже. Помогите,пожалуйста! пишет, что профиль заблокирован. никак не восстановлиается. Что делать?

Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки — вот такая ошибка все время. но что куда заполнять ничего нету.

Отзыв Эльдар 20.08.2018

Что делать пишет ‘Account is abnormal, please log on to the computer’? Пробовал заходить через браузер мозилу, гугл хром и эксплолер, результат один и тот же. VPN расширение, тоже не помогает

Отзыв Татьяна 02.12.2018

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать, если в аккаунт вожу,а страница с заказами , сообщения, корзина не открывается

Отзыв Сергей 19.12.2019

Спасибо помогло !!

Отзыв Александр 07.11.2021

Здравствуйте. На главную захожу, а в категории и магазины не могу. Все блокировщики отключены, все почистил. Что еще можно ?

Отзыв guru 10.11.2021

Попробуйте войти на алиэкспресс с помощью другого браузера.

Отзыв Сигизмунд 29.12.2021

Перепробовал 4 браузера все как в сговоре на али с поисковика заходит общие картинки показывают но отдельно в каждый товар не зайти система безопасности выставлена так что нельзя условия поставить так как они уже выставлены браузером где кукишам запрещено делат ь переадресацию на сторонние сайты работать только с этим товаром вообщем как не бился с настройками понял тёмный сговор кому то али дорогу перешёл браузеры обновляются и товар не купить скрипты не работают

Напишите ваше мнение