Что такое трек номер

Что такое трек номер? Трек номер или еще его называют номер отслеживания — это почтовый идентификатор, который присваивается почтовой службой посылке или мелкому пакету в момент отправки.

Если сказать проще: продавец приносит посылку на почту для отправки покупателю и в момент приемки почтовая служба присваивает каждому почтовому отправлению номер для его отслеживания. Иногда почтовому отправлению не присваивается трек номер, но такое бывает не часто и делается это в целях экономии при отправке мелкого и очень дешевого товара.

Если посылка или мелкий пакет отправлен из Китая обычной государственной почтой — china post, hong kong post, epacket, singapure post, то ему присваивается номер состоящий из 13-ти знаков. По две латинские буквы в начале и конце номера и между ними 9-ть цифр. Пример: RM091739055CN.

После отправки заказа, любой уважающий покупателя магазин предоставляет трек номер. В редких случаях — когда товар совсем мелкий и дешевый продавец может отправить заказ почтовым отправлением, которое нельзя отследить ( без номера отслеживания ).

Если рассматривать конкретно магазин алиэкспресс, то после того как продавец отправил посылку, он обязан на странице заказа указать трек номер и название почтовой службы которой был отправлен заказ. Страница с информацией о трек номере на алиэкспресс выглядит следующим образом.

В самом верху таймер с обратном отсчетом времени, который показывает время оставшееся до закрытия заказа. Чуть ниже в таблице, слева, указан трек номер посылки и название почтовой службы. Справа в таблице ссылка на сайт почтовой службы для отслеживания посылки.

Если посылка с алиэкспресс отправлена одной из государственных почтовых служб, то её движение можно отследить на сайте почты России. Страница отслеживания на сайте почты России выглядит как показано на рисунке ниже.

Информация по трек номеру на сайте почты России может появиться сразу после отправки почтового отправления из Китая ( через два-три дня ), а может только после прихода посылки в Россию. От чего это зависит сказать сложно, но факт остается фактом и нужно просто набраться терпения и подождать.

Пока время отведенное для доставки на алиэкспресс не выйдет покупатель находиться под защитой и может в любой момент открыть диспут на возврат денег.

В некоторых случаях бывает, что и продавец проверенный и трек номер вроде правильный, а информации о посылке нет ни на одном из сайтов почтовых службы. Если вы столкнулись с тем, что трек номер не отслеживается, то сразу переживать и паниковать не нужно.

Для начала попробуйте написать или позвонить на горячую линии почты России, часто после обращения в центр поддержки клиентов информация о посылке появляется. Координаты почты России — номер телефона горячей линии, почтовый адрес, эл.адрес вы можете посмотреть на странице Почта России.

Еще раз повторюсь: пока время не выйдет — покупатель находиться под защитой платежной системы. Очень часто бывает, что трек номер не отслеживается, а посылка через некоторое время приходит. Почему так случается знает только почтовая служба, а получателю нужно просто набраться терпения.

Вопросы и отзывы

Напишите ваше мнение